CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Christine Bolshöi ofrece la venta de sus productos a través de su web y en su propio atelier.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Web, por lo que Christine Bolshöi se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de sus productos (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales de servicio). Estas modificaciones, siempre y cuando no hayan sido un error, no afectarán a las compras ya realizadas.

Si el error corresponde al precio de alguno de los artículos adquiridos, se informará lo antes posible y se dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien, anularlo. En el caso de no poder contactar con el cliente, el pedido se verá cancelado y se reembolsará cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

 Christine Bolshöi se reserva el derecho a suministrar cualquier producto, aunque se le haya confirmado, a un precio incorrecto (ya sea mayor o menor al correcto).

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Antes de tramitar tu compra, se te recomienda contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en Christine Bolshöi una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestro estudio. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos tanto de Christine Bolshöi como de terceros. Por filosofía, no se realiza producción de los artículos que se pueden adquirir a través de la página Web. Por lo que todos los artículos que se ofrecen se realizan bajo pedido y han de pasar aprobación previa a su confirmación. Se hará siempre todo lo posible para tramitar los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazarlo pero se hará de inmediato para causar el menor perjuicio posible al cliente.

Si un producto se adquiere y se producen incidencias en cuanto a su suministro, se informará inmediatamente al cliente y se procederá a informar de un cambio de color, tejido, de prenda o al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

 

Ajustes para el resultado óptimo de la compra

Para garantizarte un resultado óptimo, Christine Bolshöi, puede realizar cualquier prenda del catalogo en una talla estándar o hacerla en tus medidas (previa aprobación). En tal caso, dicha prenda no está sujeta a devoluciones tampoco lo estarán aquellas que habiendo sido adquiridas en talla estándar hayan sufrido ajustes o modificaciones posteriores.

Para la total satisfacción con la prenda adquirida, adjuntamos en el formulario de compra unas casillas en las que poder poner tus medidas y además contamos con un servicio de taller (bajo cita previa en christinebolshoi@gmail.com), en el que se podrá realizar un primer arreglo sin cargo adicional. Por primer arreglo en este servicio, se entiende por toda modificación sutil de la prenda; bajos, largos y pequeñas variaciones en contorno de cintura y cadera. Una vez realizado el primer arreglo, la prenda es considerada como modificada, por lo que no está sujeta a devoluciones. Christine Bolshöi se reserva el derecho a la valoración de considerar como pequeño arreglo o sutil de la prenda adquirida. Cualquier otra variación de la prenda que suponga un cambio de patrón u otro cambio a considerar por Christine Bolshöi estará sujeto a un 60% adicional de coste sobre la prenda.

También contamos con un servicio a domicilio de arreglos. Podemos desplazarnos a cualquier lugar para realizar los ajustes que necesites (coste bajo presupuesto). Este servicio se realiza en el territorio español, consta de desplazamiento, ajuste, retorno de la prenda para realizarle los arreglos necesarios en nuestros talleres y devolución a través de paquetería.

Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en christinebolshoi@gmail.com  o en el teléfono 643932112.

Derecho de desistimiento

En Christine Bolshöi nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, siempre que sea una talla estándar y la prenda no se haya modificado especialmente para ti.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, específicamente en el caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (art. 103.c).

Para devolver un pedido tienes que escribir a christinebolshoi@gmail.com dentro de estos 14 días naturales.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• Debes ponerte en contacto con christinebolshoi@gmail.compara obtener tu devolución, informarnos de los artículos que se deseas devolver y, si lo deseas, explicar la causa para poder hacer un estudio del caso y darte la mejor solución.
• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados, con manchas, olores o randados.
• Los productos deben de llevar las etiquetas identificadoras y deben de estar sujetas al artículo tal y como se envian.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Christine Bolshöi se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción, Christine Bolshöi puede quedarse con los artículos y con el importe de estos.

En el momento en que se compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

No se efectuaran devoluciones en artículos rebajados, modificados o a medida. Tampoco se efectuará el cambio de artículos deteriorados por el mal uso, mal cuidado o mantenimiento, ni deteriorados por la selección de una talla no adecuada para el cliente.

Para mantener esa exclusividad que nos caracteriza, en la primera devolución, se podrá reembolsar el importe integro de la compra o efectuarse un cambio de artículo. Si el comprador decide realizar un segundo cambio de uno de los productos, el importe será devuelto en forma de vale de compra que se podrá canjear por otro producto)

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Christine Bolshöi, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. Este último caso no suele ocurrir, cada prenda es realizada bajo pedido y pasa exhaustivos controles de calidad. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.

Se excluye de cualquier incidencia por causas ajenas una vez que la prenda salga en perfecto estado de las oficinas.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en christinebolshoi@gmail.com .

Servicio exclusivo de reserva y certificado de exclusividad

Mantenemos un estricto control de exclusividad y reservamos la fecha de tu boda y el lugar para que no puedan haber dos iguales. Por eso es indispensable que a la hora de hacer el pedido nos facilites todos los datos del evento (solo aplicable a vestidos, cuerpos y faldas).

Nuestros vestidos de alta costura y edicion límitada llevan adjunto un certificado de exclusividad numerado y firmado por la diseñadora para garantizar la exclusividad de la prenda.

PUNTOS DE VENTA

Christine Bolshöi no se hace cargo de los precios, promociones y modificaciones de nuestras prendas en otros puntos de venta tanto físicos como online que no sea el Website oficial. Se reserva el derecho de atender dudas, consultas, sugerencias o disconformidades que se creen ante cualquier adquisición de nuestros productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestra web.

ATELIER , EDICIONES LIMITADAS Y DISEÑOS EXCLUSIVOS Y A MEDIDA

Las ediciones limitadas y los diseños exclusivos son la parte más exclusiva que podemos ofrecerte. Proximamente también ¨Atelier¨. Podrás adquirir prendas exclusivas realizadas en tu talla y/o medida o adquirir cualquier diseño a medida o personalizado que se acuerde y que estará bajo la supervisión de Christine Bolshöi.

Los productos adquiridos en este servicio que se ofrece están exentos de cualquier devolución.

Cada prenda modificada que solicite el cliente, tendrán un incremento que dependerá de la variación deseada con respecto al PVP de la prenda en nuestra tienda on-line.

Cada prenda a medida que solicite el cliente, tendrá un incremento del precio final de un 60% con respecto al PVP de esta en nuestra tienda on-line.

Las prendas a medida y diseños personalizados comenzarán a realizarse previo presupuesto y al abono del 50% del precio final acordado. La exclusividad, pruebas, tejidos y todo lo necesario para la total garantía de éxito, será acordado previamente en el presupuesto.

 

TIEMPO DE CONFECCIÓN Y ENVÍO

Todo nuestros modelos se elaboran de forma artesanal, los diseños se confeccionan, bordan y preparan según se encargan por el comprador,  si quieres cualquier modificación o pretendes realizar algún reajuste para que se aproxime más a lo que vas buscando solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y hacérnoslo saber.  Estaremos encantados de poder ayudarte. Este servicio personalizado tiene un coste de un 50% adicional pero pueden haber excepciones dependiendo del tipo de modificación. Ponte en contacto con nosotros y haznoslo saber.

Damos como mínimo (10) días laborales y como máximo (30) días de preparación del pedido, según dificultad de la prenda y volumen de pedidos. Los pedidos solo se tramitan en días laborales. TE RECOMENDAMOS QUE REALICES EL PEDIDO AL MENOS CON DOS MESES DE ANTELACIÓN ANTES DE LA BODA PARA PODER SOLUCIONAR CUALQUIER CONTRATIEMPO DE ÚLTIMA HORA. Si tienes menos tiempo no importa, contamos con un servicio de URGENCIA de menos de 15 días en el que te garantizamos la recepción de la prenda con un coste adicional de un 25 % sobre el coste de la prenda.

Si quiere conocer el tiempo aproximado según el momento o tienes una fecha límite para la recepción del pedido en tu domicilio, ponte en contacto con nosotros por mail christinebolshoi@gmail.com o en el teléfono 643932112 (horario de 9:00 a 14:00h y de 17:00 a 20:00).

 Para garantizarte una mayor comodidad, puedes recibirlo en la dirección que elijas y a cualquier parte del mundo, menos en apartados de correo. Una vez confeccionado el pedido recibirás un mail que te avisará de que el pedido está preparado y listo para el envío. El tiempo de envío es de aproximadamente 48 horas.

Los plazos de entrega para Europa pueden variar entre 10 y 15 días. Para el resto del mundo los plazos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días.

GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:

• _____Gastos de envio y packaging 12,40 Euros (península ibérica) para envíos fuera de la península consultar.________

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS 

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.

 

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.